Qualifikationen & Förderprogramme · Zertifizierungs- und Bonitätsdienstleistungen
GB/T 27922-Zertifizierung für Kundendienstleistungen
Vorprüfung der Bearbeitungsvoraussetzungen, Zusammenstellung der Unterlagen und Nachverfolgung des Antragsfortschritts
- Voraussichtliche Bearbeitungszeit
- 20-30 Werktageab nach Vollständigkeit der Unterlagen
- Wichtigstes Ergebnis
- Zertifikat oder Ergebnis der Zertifizierungsbearbeitung
- Pakete
- Standardbearbeitung
Was Sie bereitstellen
- Gewerbeschein / Produktliste / Kundendienstregelungen / Organisationsstruktur und Personalverzeichnis des Kundendienstes / Liste der Servicestellen / Garantie- und Rückgabebedingungen / Kundendienstzusagen / Aufzeichnungen von Kundenservice und Tickets / Aufzeichnungen zu Installation, Reparatur und Beschwerdebearbeitung / Verwaltung von Ersatzteilen / Schulungen des Servicepersonals /
- Kundenzufriedenheitsumfragen / Servicedaten / Notfallpläne für wesentliche Kundendienstvorfälle und Unterlagen zur Serviceverbesserung
Was Sie erhalten
- Zertifikat oder Ergebnis der Zertifizierungsbearbeitung
- Projektlieferliste
Leistungsumfang
Bereitstellung einer ersten Einschätzung der Voraussetzungen für die Beantragung der 【GB/T 27922-Zertifizierung für Kundendienstleistungen】, Zusammenstellung der Unterlagenliste, Vorprüfung der Unterlagen, Unterstützung bei der Antragstellung und Nachverfolgung des Bearbeitungsfortschritts.
Es gilt der Preis in der Leistungsbeschreibung. Wo behördliche Genehmigungen oder amtliche Prüfungen erforderlich sind, entscheiden die Behörden; ein bestimmtes Ergebnis wird nicht zugesagt.