デジタルサービス · AIカスタマーサービスとナレッジベース
AI全チャネル智能客服
公式サイト、WeChat、WeChat Mini Program、マルチチャネルでの統一顧客対応に適用
- 所要期間の目安
- 20〜40営業日手続き範囲の確認後から起算
- 主な納品物
- 全チャネルカスタマーサービスシステム
- プラン
- AI全チャネル智能客服
お客様にご準備いただくもの
- チャネルアカウント
- カスタマーサービスチームとオペレーター
- ナレッジドキュメント
- サービスフロー
- 顧客分類
- チケットフィールド
- 転送ルール
- サービス時間帯
- データ権限
完了後にお渡しするもの
- 全チャネルカスタマーサービスシステム
- AIボット
- オペレーターとチケット設定
- データレポート
- ナレッジベース
- 運用とカスタマーサービスSOP
- 稼働確認
サービス説明
全チャネル導線の計画、AIボット、ナレッジベース、有人オペレーター、会話振り分け、顧客タグ、チケット、有人対応への切り替え、統計分析、品質チェックとサービスフローの設定、トレーニング。
想定処理期間：要件確定後約20～40営業日
価格はサービスページの表示に準じます。政府の許認可や当局の審査を伴う案件の結果は当局の判断によるものであり、審査結果をお約束するものではありません。