디지털 서비스 · AI 상담원 및 지식베이스
AI 전 채널 스마트 고객센터
공식 웹사이트, 위챗, 미니프로그램 및 다채널 통합 고객 응대에 적합
- 예상 소요 기간
- 20-40영업일처리 범위 확정 후부터 계산
- 주요 결과물
- 옴니채널 상담 시스템
- 플랜
- AI 전 채널 스마트 고객센터
고객 준비 서류
- 채널 계정
- 상담팀 및 상담원
- 지식 문서
- 서비스 프로세스
- 고객 분류
- 티켓 필드
- 전환 규칙
- 서비스 시간
- 데이터 권한.
완료 후 제공 자료
- 옴니채널 상담 시스템
- AI 챗봇
- 상담원 및 티켓 설정
- 데이터 리포트
- 지식베이스
- 운영 및 상담 SOP
- 오픈 검수.
서비스 설명
전 채널 접점 기획; AI 챗봇; 지식베이스; 상담원; 대화 배분; 고객 태그; 티켓; 상담원 연결; 통계 분석; 품질 관리 및 서비스 프로세스 설정; 교육.
예상 처리 기간: 요구사항 확정 후 약 20–40영업일
가격은 서비스 페이지 표시 기준입니다. 정부 승인이나 관청 심사가 필요한 사안은 관청의 결정에 따르며, 승인 결과를 보장하지 않습니다.