Serviços digitais · Atendimento por IA e base de conhecimento
Atendimento inteligente com IA em todos os canais
Indicado para atendimento unificado ao cliente no site, WeChat, Mini Program e multicanais
- Prazo estimado
- 20 a 40 dias úteiscontado a partir de: Após a confirmação do escopo de atendimento
- Principal entrega
- Sistema de atendimento omnichannel
- Pacotes
- Atendimento inteligente com IA em todos os canais
O que você fornece
- Contas de canais
- Equipe de atendimento e agentes
- Documentos de conhecimento
- Fluxo de atendimento
- Classificação de clientes
- Campos de ticket
- Regras de transferência
- Horários de atendimento
- Permissões de dados.
O que você recebe
- Sistema de atendimento omnichannel
- Robô de IA
- Configuração de agentes e tickets
- Relatórios de dados
- Base de conhecimento
- SOP de operação e atendimento
- Aceite de lançamento.
Descrição do serviço
Planejamento de canais de entrada omnichannel; robô de IA; base de conhecimento; atendimento humano; distribuição de conversas; etiquetas de clientes; tickets; transferência para atendimento humano; análises estatísticas; controle de qualidade e configuração de fluxos de atendimento; treinamento.
Prazo estimado de processamento: cerca de 20 a 40 dias úteis após a confirmação dos requisitos
Valem os preços da ficha do serviço. Quando há aprovação governamental ou análise oficial, o resultado depende das autoridades e não pode ser garantido.