Services numériques · Service client IA et base de connaissances
Service client intelligent IA multicanal
Adapté à la réception client unifiée sur le site web, WeChat, le Mini Program et les canaux multiples
- Délai estimé
- 20-40 jours ouvrésdès Après confirmation du périmètre de traitement
- Livrable principal
- Système de service client omnicanal
- Formules
- Service client intelligent IA multicanal
Ce que vous fournissez
- Comptes de canaux
- Équipe de service client et agents
- Documents de connaissances
- Processus de service
- Classification des clients
- Champs de ticket
- Règles de transfert
- Plages horaires de service
- Autorisations de données.
Ce que vous recevez
- Système de service client omnicanal
- Robot IA
- Configuration des agents et des tickets
- Rapports de données
- Base de connaissances
- Procédures opérationnelles et SOP de service client
- Mise en ligne et validation.
Description du service
Planification des points de contact omnicanaux ; robot IA ; base de connaissances ; agents humains ; répartition des conversations ; étiquettes clients ; tickets ; transfert vers un agent humain ; statistiques et analyses ; contrôle qualité et configuration des processus de service ; formation.
Délai de traitement estimé : environ 20 à 40 jours ouvrés après validation des besoins
Le prix applicable est celui indiqué sur la fiche du service. Lorsqu’une approbation administrative ou un examen officiel est requis, la décision appartient aux autorités ; aucun résultat ne peut être garanti.