Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2026-10-19

Le site web du Zhongwai Enterprise Service Center (zhongwaiyun.com, le « Site ») est exploité par Guangdong Zhongwai Service Co., Ltd. (« nous »). La présente politique explique quelles données personnelles nous collectons lorsque vous utilisez le Site, comment nous les utilisons et les protégeons, et comment nous contacter. Cette version française est fournie à titre indicatif ; en cas de divergence, la version chinoise prévaut.

1. Champ d’application

La présente politique s’applique à la navigation, aux demandes de contact, à la connexion et aux commandes en ligne sur le Site. Lorsque vous nous confiez un service précis, la collecte, l’utilisation et la transmission des documents nécessaires (par exemple les licences et certificats de l’entreprise ou les pièces d’identité) sont régies par le contrat de service signé par les deux parties et par les informations qui vous sont communiquées à ce moment-là.

2. Informations que nous collectons

Lorsque vous consultez le Site, nos serveurs enregistrent votre adresse IP, le type de navigateur, les pages consultées et l’heure de consultation, afin d’assurer le bon fonctionnement et la sécurité du Site. Le Site n’utilise aucun outil tiers de mesure d’audience ni de suivi publicitaire.

Lorsque vous envoyez une demande, nous collectons le nom, le numéro de mobile, le nom de l’entreprise et le message que vous saisissez, afin de vous contacter et de confier le suivi à un conseiller.

Lors de la connexion, nous identifions votre compte grâce à votre numéro de mobile et à un code de vérification reçu par SMS, et enregistrons un identifiant de connexion (cookie) dans votre navigateur pour maintenir votre session. Le Site et le mini-programme WeChat « Zhongwai Enterprise Service Center » partagent le même compte.

Lorsque vous passez commande, nous collectons le service choisi, la personne à contacter, l’entité bénéficiaire (nom de l’entreprise) et le numéro de téléphone, afin de créer la commande, d’organiser le traitement et de rapprocher les paiements. Les paiements WeChat Pay sont traités par Tenpay selon ses propres règles ; nous recevons uniquement le numéro de transaction, le montant et le résultat du paiement. Si vous payez par virement bancaire, nous collectons le nom du payeur et la date du virement afin de rapprocher le paiement.

Lorsque vous utilisez le conseiller IA en bas à droite du site, nous conservons vos questions et les réponses afin de vous répondre et d’améliorer le service ; si vous demandez à parler à un conseiller, celui qui prend le relais peut consulter ces échanges.

3. Sous-traitance et communication à des tiers

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Pour fournir les fonctions ci-dessus, nous confions à notre hébergeur de serveurs cloud, à Alibaba Cloud (SMS, contrôles de sécurité et envoi d’e-mails), à WeCom (alertes de demande envoyées aux conseillers) et à des fournisseurs d’intelligence artificielle (génération des réponses du conseiller IA) le traitement des informations strictement nécessaires, et exigeons qu’ils les protègent conformément à la loi. Nous ne communiquons pas vos données personnelles à d’autres tiers, sauf si la loi l’exige ou si vous y consentez.

4. Conservation et protection

Les informations collectées via le Site sont stockées en République populaire de Chine et conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités ci-dessus ; les enregistrements de commandes, de paiements et de factures sont conservés pendant les durées prévues par la législation comptable, fiscale et autre, puis supprimés ou anonymisés. L’ensemble du Site utilise le chiffrement HTTPS, et le personnel ne peut consulter les informations clients que dans la limite de ses fonctions.

5. Vos droits

Vous pouvez accéder à vos données personnelles, en obtenir une copie, les rectifier ou les supprimer, retirer votre consentement ou clôturer votre compte. Contactez-nous à l’aide des coordonnées ci-dessous ; après vérification de votre identité, nous traiterons votre demande conformément à la loi. Vous pouvez aussi clôturer votre compte depuis la page « Compte et sécurité » de ce site ou depuis la page personnelle du mini-programme « Zhongwai Enterprise Service Center ».

6. Mises à jour

Nous pouvons mettre à jour la présente politique. La version mise à jour sera publiée sur cette page avec une nouvelle date.

7. Nous contacter

Pour toute question sur la présente politique ou pour exercer les droits ci-dessus, veuillez nous contacter :

Exploitant: Guangdong Zhongwai Service Co., Ltd.
Adresse: Full 22nd Floor, North Tower, Jinbin Tengyue Building, 49 Huaxia Road, Tianhe District, Guangzhou, Guangdong, China
Téléphone: +86 20 3668 5588
E-mail: zhongwaifuwu@163.com