Política de Privacidade

Última atualização: 2026-10-19

O site do Zhongwai Enterprise Service Center (zhongwaiyun.com, o “Site”) é operado pela Guangdong Zhongwai Service Co., Ltd. (“nós”). Esta política explica quais informações pessoais coletamos quando você usa o Site, como as usamos e protegemos e como entrar em contato conosco. Esta versão em português é fornecida apenas para referência; em caso de divergência, prevalece a versão em chinês.

1. Abrangência

Esta política se aplica à navegação, às solicitações de contato, ao login e aos pedidos feitos no Site. Quando você nos contrata para um serviço específico, a coleta, o uso e o fornecimento dos materiais necessários (como documentos da empresa e documentos de identidade) seguem o contrato de prestação de serviços firmado entre as partes e os avisos fornecidos na ocasião.

2. Informações que coletamos

Quando você navega pelo Site, nossos servidores registram seu endereço IP, o tipo de navegador, as páginas visitadas e o horário de acesso, para manter o Site funcionando com segurança. O Site não usa ferramentas de análise nem rastreadores de publicidade de terceiros.

Quando você envia uma solicitação, coletamos o nome, o número de celular, o nome da empresa e a mensagem que você informar, para entrar em contato e encaminhar o atendimento a um consultor.

Quando você faz login, usamos seu número de celular e um código de verificação por SMS para identificar sua conta e armazenamos no navegador uma credencial de acesso (cookie) para manter você conectado. O Site e o miniprograma do WeChat “Zhongwai Enterprise Service Center” usam a mesma conta.

Quando você faz um pedido, coletamos o serviço escolhido, a pessoa de contato, a empresa para a qual o serviço será prestado e o telefone de contato, para gerar o pedido, organizar o atendimento e conciliar os pagamentos. Os pagamentos via WeChat Pay são processados pela Tenpay, segundo regras próprias, e recebemos apenas o número da transação, o valor e o resultado do pagamento; se você pagar por transferência bancária, coletamos o nome do pagador e a data da transferência para conferir o recebimento.

Quando você usa o consultor de IA no canto inferior direito do site, guardamos suas perguntas e as respostas para atendê-lo e melhorar o serviço; se você pedir para falar com um consultor humano, quem assumir o atendimento poderá ver essa conversa.

3. Tratamento por terceiros e compartilhamento

Não vendemos suas informações pessoais. Para oferecer as funções acima, confiamos ao nosso provedor de servidores em nuvem, bem como à Alibaba Cloud (SMS, verificações de segurança e envio de e-mails), ao WeCom (alertas de solicitações para os consultores) e a provedores de inteligência artificial (geração das respostas do consultor de IA) as informações necessárias e exigimos que as protejam conforme a lei. Não fornecemos suas informações pessoais a outros terceiros, salvo quando exigido por lei ou com o seu consentimento.

4. Armazenamento e proteção

As informações coletadas pelo Site são armazenadas na República Popular da China e mantidas apenas pelo tempo necessário para as finalidades acima; registros de pedidos, pagamentos e notas fiscais são guardados pelos prazos exigidos pela legislação contábil, tributária e demais normas aplicáveis e, depois, excluídos ou anonimizados. Todo o Site usa HTTPS, e os funcionários só acessam informações de clientes conforme exigido por sua função.

5. Seus direitos

Você pode acessar, copiar, corrigir ou excluir suas informações pessoais, revogar seu consentimento ou encerrar sua conta. Entre em contato conosco pelos dados abaixo; após verificar sua identidade, trataremos sua solicitação conforme a lei. Você também pode encerrar sua conta na página “Conta e segurança” deste site ou na área pessoal do miniprograma “Zhongwai Enterprise Service Center”.

6. Atualizações

Podemos atualizar esta política. A versão atualizada será publicada nesta página com uma nova data.

7. Fale conosco

Se tiver dúvidas sobre esta política ou quiser exercer os direitos acima, entre em contato conosco:

Operador: Guangdong Zhongwai Service Co., Ltd.
Endereço: Full 22nd Floor, North Tower, Jinbin Tengyue Building, 49 Huaxia Road, Tianhe District, Guangzhou, Guangdong, China
Telefone: +86 20 3668 5588
E-mail: zhongwaifuwu@163.com