Digitale Services · KI-Kundenservice und Wissensdatenbank
Omnichannel-KI-Kundenservice
Geeignet für einheitlichen Kundenempfang über Website, WeChat, Mini Program und mehrere Kanäle
- Voraussichtliche Bearbeitungszeit
- 20-40 Werktageab Nach Bestätigung des Bearbeitungsumfangs
- Wichtigstes Ergebnis
- Omnichannel-Kundenservicesystem
- Pakete
- Omnichannel-KI-Kundenservice
Was Sie bereitstellen
- Kanal-Konten
- Kundenservice-Team und Agenten
- Wissensdokumente
- Serviceablauf
- Kundenklassifizierung
- Ticket-Felder
- Weiterleitungsregeln
- Servicezeiten
- Datenberechtigungen.
Was Sie erhalten
- Omnichannel-Kundenservicesystem
- KI-Roboter
- Agenten- und Ticket-Konfiguration
- Datenberichte
- Wissensdatenbank
- Betriebs- und Kundenservice-SOP
- Abnahme und Inbetriebnahme.
Leistungsbeschreibung
Planung der Omnichannel-Zugänge; KI-Roboter; Wissensdatenbank; menschliche Agenten; Gesprächsverteilung; Kunden-Tags; Tickets; Übergabe an Mitarbeiter; statistische Auswertung; Konfiguration von Qualitätskontrolle und Serviceprozessen; Schulung.
Voraussichtliche Bearbeitungszeit: ca. 20–40 Werktage nach Anforderungsbestätigung
Es gilt der Preis in der Leistungsbeschreibung. Wo behördliche Genehmigungen oder amtliche Prüfungen erforderlich sind, entscheiden die Behörden; ein bestimmtes Ergebnis wird nicht zugesagt.