中外企業服務中心亮相第21屆中博會並舉行啟動儀式

第21屆中博會中小企業數智化轉型展相關論壇現場

隨著人工智能、大模型與智能體逐步融入企業經營流程，企業服務在需求識別、資源對接與交付協同等方面迎來新的發展空間。如何將技術應用與專業服務有效結合，成為企業服務數智化轉型的重要課題。

企業從設立到經營、成長與出海，持續面臨工商財稅、知識產權、資質項目、數字化升級等跨階段、跨專業的服務需求。隨著業務發展，企業對專業資源的統籌、不同服務之間的銜接，以及全過程的進度管理提出了更高要求。

此次亮相中博會，中外企業服務中心圍繞如何更準確理解企業需求、更便捷連接專業資源、更高效組織服務交付，展示了企業服務數智化轉型的建設思路與實踐探索。

主題演講中，崔藝華圍繞AI在企業服務場景中的實際價值展開闡述，提出應從企業真實經營問題出發，它不是多開一個聊天窗口，也不是用技術替代會計師、律師、知識產權專業人員或企業顧問，而是幫助企業把真實問題更快轉化為可識別、可匹配、可協同的服務需求。

圍繞 AI Agent 的落地應用，崔藝華提出，關鍵在於將其融入真實服務流程。從智能諮詢、需求識別、服務匹配，到方案輔助、進度協同與知識沉澱，AI可協助處理高頻、標準化、結構化的信息任務，為專業人員提供支持。

在這一過程中，專業人員負責專業判斷、方案確認、風險控制與最終交付。通過明確技術與專業人員的職責分工，推動服務效率與交付質量協同提升。

廣州信息協會執行會長、廣東中外控股集團董事長崔藝華作主題演講

依託中外15年的企業服務實踐，廣東中外服務有限公司圍繞企業不同發展階段的實際需求，推動建設「中外企業服務中心」，著力將需求溝通、專業資源與交付管理連接起來，為企業解決常常要反覆判斷「該找誰、該辦什麼、如何銜接」。

正是在這一背景下，廣東中外服務有限公司推動建設「中外企業服務中心」，以一個數字化入口，把原本分散的需求、專業服務與交付過程重新連接起來。平臺定位為「AI 驅動的企業一站式數字化服務平臺」，圍繞企業設立、經營合規、創新成長、數字化升級、企業出海和全球化發展等階段，形成六大專業服務體系。

在服務流程上，企業可先用自然語言描述實際經營問題，由平臺與AI輔助梳理需求、匹配服務，再由專業顧問複核確認並推進具體交付，幫助企業更便捷地獲得適合自身發展階段的專業支持。

傳統方式下，企業在尋求專業服務時，往往需要先釐清問題、判斷服務類別，再尋找適合的機構。面對跨專業、跨階段的經營需求，需要投入較多的溝通與協調成本。

「服務理解企業」，強調以企業實際經營場景為起點，由平臺輔助梳理問題、識別需求、連接專業資源，再由專業人員提供判斷與服務支持。中外企業服務中心希望通過這一方式，降低企業獲取專業服務的門檻，讓企業從表達需求開始，就能獲得清晰的服務指引，並在後續辦理過程中實現順暢銜接與持續跟進。

「中外企業服務中心」啟動儀式舉行

主題演講結束後，論壇現場舉行「中外企業服務中心啟動儀式」。廣東中外控股集團董事長崔藝華、廣東中外服務有限公司聯合創始人鄧潤華與會嘉賓共同上臺啟動，現場大屏同步呈現啟動畫面，儀式結束後嘉賓合影留念。

中外企業服務中心啟動儀式現場嘉賓合影

此次啟動儀式集中展示了中外企業服務中心的階段性建設成果，也是廣東中外服務有限公司推進企業服務數字化建設的重要節點。平臺將在前期建設基礎上，進一步深化場景應用，推動平臺能力、專業資源與服務流程協同發展。

第21屆中國國際中小企業博覽會為企業數智化轉型提供了交流與展示的平臺。通過此次亮相、主題演講與啟動儀式，中外企業服務中心向行業展示了「數字化 + AI + 專業服務」融合的建設實踐，為後續深化場景應用和專業服務協同奠定基礎。

未來，廣東中外服務有限公司將繼續完善中外企業服務中心的平臺能力與標準化服務體系，深化AI在企業服務真實場景中的應用，持續整合專業服務資源，優化需求對接、進度協同與交付管理。圍繞企業設立、經營、合規、成長與全球化發展的不同階段，中外企業服務中心將持續提升服務的專業化、數字化和智能化水平，為企業提供更加便捷、連貫、可靠的專業支持。