中外企业服务中心亮相第21届中博会并举行启动仪式

第21届中博会中小企业数智化转型展相关论坛现场

随着人工智能、大模型与智能体逐步融入企业经营流程，企业服务在需求识别、资源对接与交付协同等方面迎来新的发展空间。如何将技术应用与专业服务有效结合，成为企业服务数智化转型的重要课题。

企业从设立到经营、成长与出海，持续面临工商财税、知识产权、资质项目、数字化升级等跨阶段、跨专业的服务需求。随着业务发展，企业对专业资源的统筹、不同服务之间的衔接，以及全过程的进度管理提出了更高要求。

此次亮相中博会，中外企业服务中心围绕如何更准确理解企业需求、更便捷连接专业资源、更高效组织服务交付，展示了企业服务数智化转型的建设思路与实践探索。

主题演讲中，崔艺华围绕AI在企业服务场景中的实际价值展开阐述，提出应从企业真实经营问题出发，它不是多开一个聊天窗口，也不是用技术替代会计师、律师、知识产权专业人员或企业顾问，而是帮助企业把真实问题更快转化为可识别、可匹配、可协同的服务需求。

围绕 AI Agent 的落地应用，崔艺华提出，关键在于将其融入真实服务流程。从智能咨询、需求识别、服务匹配，到方案辅助、进度协同与知识沉淀，AI可协助处理高频、标准化、结构化的信息任务，为专业人员提供支持。

在这一过程中，专业人员负责专业判断、方案确认、风险控制与最终交付。通过明确技术与专业人员的职责分工，推动服务效率与交付质量协同提升。

广州信息协会执行会长、广东中外控股集团董事长崔艺华作主题演讲

依托中外15年的企业服务实践，广东中外服务有限公司围绕企业不同发展阶段的实际需求，推动建设“中外企业服务中心”，着力将需求沟通、专业资源与交付管理连接起来，为企业解决常常要反复判断“该找谁、该办什么、如何衔接”。

正是在这一背景下，广东中外服务有限公司推动建设“中外企业服务中心”，以一个数字化入口，把原本分散的需求、专业服务与交付过程重新连接起来。平台定位为“AI 驱动的企业一站式数字化服务平台”，围绕企业设立、经营合规、创新成长、数字化升级、企业出海和全球化发展等阶段，形成六大专业服务体系。

在服务流程上，企业可先用自然语言描述实际经营问题，由平台与AI辅助梳理需求、匹配服务，再由专业顾问复核确认并推进具体交付，帮助企业更便捷地获得适合自身发展阶段的专业支持。

传统方式下，企业在寻求专业服务时，往往需要先厘清问题、判断服务类别，再寻找适合的机构。面对跨专业、跨阶段的经营需求，需要投入较多的沟通与协调成本。

“服务理解企业”，强调以企业实际经营场景为起点，由平台辅助梳理问题、识别需求、连接专业资源，再由专业人员提供判断与服务支持。中外企业服务中心希望通过这一方式，降低企业获取专业服务的门槛，让企业从表达需求开始，就能获得清晰的服务指引，并在后续办理过程中实现顺畅衔接与持续跟进。

“中外企业服务中心”启动仪式举行

主题演讲结束后，论坛现场举行“中外企业服务中心启动仪式”。广东中外控股集团董事长崔艺华、广东中外服务有限公司联合创始人邓润华与会嘉宾共同上台启动，现场大屏同步呈现启动画面，仪式结束后嘉宾合影留念。

中外企业服务中心启动仪式现场嘉宾合影

此次启动仪式集中展示了中外企业服务中心的阶段性建设成果，也是广东中外服务有限公司推进企业服务数字化建设的重要节点。平台将在前期建设基础上，进一步深化场景应用，推动平台能力、专业资源与服务流程协同发展。

第21届中国国际中小企业博览会为企业数智化转型提供了交流与展示的平台。通过此次亮相、主题演讲与启动仪式，中外企业服务中心向行业展示了“数字化 + AI + 专业服务”融合的建设实践，为后续深化场景应用和专业服务协同奠定基础。

未来，广东中外服务有限公司将继续完善中外企业服务中心的平台能力与标准化服务体系，深化AI在企业服务真实场景中的应用，持续整合专业服务资源，优化需求对接、进度协同与交付管理。围绕企业设立、经营、合规、成长与全球化发展的不同阶段，中外企业服务中心将持续提升服务的专业化、数字化和智能化水平，为企业提供更加便捷、连贯、可靠的专业支持。