Qualifikationen & Förderprogramme · Zertifizierungs- und Bonitätsdienstleistungen
ISO/IEC 20000-Zertifizierung für IT-Service-Managementsysteme
Vorprüfung der Bearbeitungsvoraussetzungen, Zusammenstellung der Unterlagen und Nachverfolgung des Antragsfortschritts
- Voraussichtliche Bearbeitungszeit
- 20-30 Werktageab nach Vollständigkeit der Unterlagen
- Wichtigstes Ergebnis
- Zertifikat oder Ergebnis der Zertifizierungsbearbeitung
- Pakete
- Standardbearbeitung
Was Sie bereitstellen
- Gewerbeschein / Zertifizierungsbereich / Liste der IT-Services und Kunden / Servicekatalog / Service-Level-Vereinbarungen / Service-Management-Regelungen / Aufzeichnungen des Ticketsystems / Aufzeichnungen zu Incident-, Problem-, Change-, Release- und Konfigurationsmanagement / Inventar der IT-Assets / Verfügbarkeits- und Kapazitätsüberwachung /
- Lieferantenmanagement / Übungen zur Servicekontinuität / Kundenzufriedenheit / Serviceberichte / Unterlagen zum internen Audit und Managementreview
Was Sie erhalten
- Zertifikat oder Ergebnis der Zertifizierungsbearbeitung
- Projektlieferliste
Leistungsumfang
Bereitstellung einer ersten Einschätzung der Voraussetzungen für die Beantragung der 【ISO/IEC 20000-Zertifizierung für IT-Service-Managementsysteme】, Zusammenstellung der Unterlagenliste, Vorprüfung der Unterlagen, Unterstützung bei der Antragstellung und Nachverfolgung des Bearbeitungsfortschritts.
Es gilt der Preis in der Leistungsbeschreibung. Wo behördliche Genehmigungen oder amtliche Prüfungen erforderlich sind, entscheiden die Behörden; ein bestimmtes Ergebnis wird nicht zugesagt.