Qualificações e programas · Serviços de certificação e crédito
Certificação do sistema de gestão de serviços de tecnologia da informação ISO/IEC 20000
Pré-análise das condições de solicitação, organização dos materiais e acompanhamento do andamento do pedido
- Prazo estimado
- 20 a 30 dias úteiscontado a partir de: Após a documentação completa
- Principal entrega
- Certificado de certificação ou resultado do processo de certificação
- Pacotes
- Processamento padrão
O que você fornece
- Alvará de funcionamento / escopo da certificação / lista de serviços de TI e clientes / catálogo de serviços / acordos de nível de serviço / sistema de gestão de serviços / registros do sistema de tickets / registros de gestão de incidentes / problemas / mudanças / liberações e configuração / inventário de ativos de TI / monitoramento de disponibilidade e capacidade /
- Gestão de fornecedores / simulações de continuidade de serviços / satisfação do cliente / relatórios de serviço / documentos de auditoria interna e análise crítica pela direção
O que você recebe
- Certificado de certificação ou resultado do processo de certificação
- Lista de entrega do projeto
Conteúdo do serviço
Oferecemos avaliação preliminar dos requisitos para obtenção da 【Certificação do Sistema de Gestão de Serviços de Tecnologia da Informação ISO/IEC 20000】, organização da lista de documentos, pré-análise dos materiais, auxílio na submissão e acompanhamento do andamento do processo.
Valem os preços da ficha do serviço. Quando há aprovação governamental ou análise oficial, o resultado depende das autoridades e não pode ser garantido.