Qualifications & programmes · Services de certification et de crédit
Certification du système de management des services informatiques ISO/IEC 20000
Pré-examen des conditions, préparation des documents et suivi de l'avancement de la déclaration
- Délai estimé
- 20-30 jours ouvrablesdès Après réception du dossier complet
- Livrable principal
- Certificat de certification ou résultat du traitement de la certification
- Formules
- Traitement standard
Ce que vous fournissez
- Permis d'exploitation / périmètre de certification / liste des services informatiques et des clients / catalogue de services / accords de niveau de service / système de gestion des services / registres du système de tickets / enregistrements de gestion des incidents / problèmes / changements / mises en production et configurations / inventaire des actifs informatiques / surveillance de la disponibilité et de la capacité /
- Gestion des fournisseurs / exercices de continuité de service / satisfaction client / rapports de service / documents d'audit interne et de revue de direction
Ce que vous recevez
- Certificat de certification ou résultat du traitement de la certification
- Liste des livrables du projet
Contenu des services
Fourniture d'une évaluation préliminaire des conditions de délivrance de la certification 【ISO/IEC 20000 Système de management des services informatiques】, de l'établissement de la liste des documents, de l'examen préalable des pièces, de l'assistance à la déclaration et du suivi de l'avancement du dossier.
Le prix applicable est celui indiqué sur la fiche du service. Lorsqu’une approbation administrative ou un examen officiel est requis, la décision appartient aux autorités ; aucun résultat ne peut être garanti.