협회 디지털화에서 기업 전문 서비스까지의 협업 실천
활동 정보
활동
광둥성 개인사업자협회 시스템 사무총장 당건 업무 연수반
시간
2026년 9월 14일부터 18일까지
장소
화난이공대학 다완취 교육원
강의
중외그룹 회장 최예화
주제
《디지털로 협회 거버넌스와 회원 서비스에 힘을 실어주다 — 광둥성 개인사업자협회 디지털화 구축 실천》
2026년 9월 14일부터 18일까지, 광둥성 개인사업자협회는 화난이공대학 다완취 교육원에서 광둥성 개인사업자협회 시스템 사무총장 당건 업무 연수반을 개최했으며, 성 내 각지 협회의 사무총장 약 80명이 참가하여 집중 학습했다.
광둥성 시장감독관리국 당조 성원 겸 부국장 궈위화가 개강식에 참석하여 축사를 했다. 그는 비서장 팀의 정치적 소양과 업무 수행 능력을 더욱 향상시키고, 서비스 수단을 지속적으로 혁신하며, 학습 성과를 업무 추진의 사고와 조치로 실질적으로 전환해야 한다고 강조했다.
연수 기간 동안 중외그룹 회장 최예화가 중외기업서비스센터를 대표하여 《디지털로 협회 거버넌스와 회원 서비스에 힘을 실어주다 — 광둥성 개인사업자협회 디지털화 구축 실천》을 주제로 강의했다. 광둥성 개인사업자협회 디지털 플랫폼 구축 사례와 중외기업서비스센터의 전문 서비스 실천을 결합하여, 디지털 도구를 통해 협회 거버넌스를 개선하고 회원 서비스 효율을 높이는 방법을 중점 소개하며, 회원 수요와 후속 기업 전문 서비스를 효과적으로 연계하는 업무 방안을 모색했다.
▲ 광둥성 시장감독관리국 당조 성원 겸 부국장 궈위화가 개강식에 참석하여 축사
PART 01
일상 업무에서 출발하여
디지털 도구가 실제 수요에 응답하도록
협회 디지털화 구축에서 먼저 답해야 할 것은 기능을 얼마나 늘릴 것인가가 아니라, 사무국과 회원이 어떤 문제를 해결하도록 도울 것인가이다.
주제 강의는 정보, 회원, 서비스와 데이터가 상대적으로 분산된 업무 장면에서 시작했다:
•WeChat 그룹과 공식 계정을 통해 정보가 전달되었는데, 회원이 필요할 때 알림을 다시 찾으려면 어떻게 해야 합니까?
•행사 조직이 끝난 후 참여 기록과 의견을 보관할 수 있습니까?
•기업이 요구를 제기한 후 어떻게 일회성 상담에 그치지 않고 후속 팔로업으로 이어지게 할 수 있습니까?
이러한 문제들은 디지털화 구축이 우선 협회 사무국의 실제 업무 수요에 부응해야 함을 보여줍니다. 정보 발표, 행사 신청, 명단 집계, 의견 피드백 및 후속 팔로업 등의 단계를 점진적으로 연결함으로써 중복 작성, 수작업 정리 및 다중 채널 소통을 줄이고, 직원들이 회원 연락, 자원 조정 및 구체적 문제 처리에 더 많은 역량을 투입할 수 있도록 합니다.
회원, 정보, 서비스 및 자원을 연결하는 과정에서 회원 참여, 기업 수요 및 서비스 기록을 점진적으로 집적하여 협회가 회원 수요를 지속적으로 파악하고 서비스 방식을 개선하며 후속 팔로업을 전개하는 데 근거를 제공합니다..
디지털화의 가치는,
시스템이 하나 더 늘어나는 데 있지 않고,
매번의 참여와 수요가
다음 서비스로 이어질 수 있는 기회를 갖게 하는 데 있습니다.
▲ 중외그룹 회장 최예화가 중외기업서비스센터를 대표하여 특별 강의를 진행
PART 02
협회 구축 사례와 결합하여
지속적 서비스의 업무 메커니즘 탐구
광둥성 개인사업자협회 디지털 서비스 플랫폼 및 관련 미니프로그램은 중외그룹 산하 Guangdong Zhongwai 인공지능기술 유한회사가 개발·구축을 담당했으며, 현재 정식으로 출시되어 운영 중입니다. 중외그룹 전문가 팀은 협회 거버넌스, 회원 관리, 정보 게시, 행사 조직, 설문·소통, 기업 홍보 및 공급·수요 매칭 등 실제 업무 요구를 중심으로 시나리오 정리, 시스템 구축 및 응용 지원을 수행했습니다.
이번 특별 강의에서 중외그룹 회장 최예화는 이 실제 구축 사례를 결합하여 디지털 수단을 통해 협회의 일상 관리, 회원 참여, 자원 연결 및 후속 서비스를 점진적으로 연결하는 방법을 소개하고, 사무국 업무 효율 향상과 회원 서비스 메커니즘 개선을 위한 실천적 참고를 제공했습니다.
회원 연락 측면에서 회원 신분, 단체 명부 및 기업 자료가 연계되기 시작하여 정보를 지속적으로 유지하고 기업 역량을 파악하는 기반을 제공합니다. 기업 디지털 홈페이지는 기업 소개, 자격 및 사례 등의 내용을 집중적으로 제시하여 회원 단위가 조회될 수 있을 뿐만 아니라 더 쉽게 이해되고 연락될 수 있도록 합니다.
인터랙션과 자원 연결 측면에서 설문 투표 기능은 수요 조사, 의견 수렴 및 행사 피드백에 활용될 수 있으며, 공급·수요 정보와 기업 전시를 결합하면 협력 기회를 발견하는 새로운 진입점을 제공합니다. 그 중점은 자원을 단순히 나열하는 것이 아니라 후속 수요 파악, 수작업 연락 및 서비스 팔로업을 위한 근거를 제공하는 데 있습니다.
한 번의 행사를 예로 들면, 알림 발표, 신청 참여, 명단 정리, 피드백 수집 및 행사 후 팔로업을 점진적으로 연결할 수 있습니다. 행사가 끝난 후 남아야 할 것은 사진과 참석자 명단만이 아니라 회원이 관심을 가진 문제, 연계를 희망하는 자원 및 계속 팔로업해야 할 사항일 수 있습니다.
이러한 시나리오에서 출발하여 협회 업무는 일회성 조직에서 지속적 회원 운영으로 확장될 기회를 가지며, 서비스가 행사 종료와 함께 중단되지 않도록 합니다.
PART 03
회원 수요에서 확장하여
AI와 전문 서비스로 납품 지원 형성
협회가 회원을 연결하는 것은 궁극적으로 기업이 경영 발전 과정에서 가지는 구체적 수요에 부응해야 합니다. 기업이 직면하는 것도 종종 하나의 고립된 사항이 아니라 설립, 경영, 컴플라이언스, 성장 및 글로벌화 발전을 관통하는 연속적 문제입니다.
Guangdong Zhongwai Service Co., Ltd.가 구축·운영을 추진하는 "중외기업서비스센터"는 "AI와 전문 협업의 기업 전 생애주기 서비스 플랫폼"으로 자리매김합니다. 플랫폼은 중외그룹이 2011년 이래 축적한 기업 서비스 경험을 바탕으로 법인·세무, 지식재산, 자격·인증, 해외 진출, 홍콩·마카오·대만 및 디지털 서비스의 6대 업무 분야를 통합하여 기업 설립, 경영 컴플라이언스, 성장 및 글로벌화 발전 등 다양한 단계에 걸쳐 지속적으로 전문 지원을 제공합니다.
실제 서비스에서 AI 어드바이저는 기초 상담, 정보 정리 및 수요 식별을 보조하여 기업이 서비스 방향을 더 빠르게 명확히 하도록 돕고, 전문 어드바이저는 기업 주체, 처리 조건, 비용 및 서비스 범위를 추가로 확인하여 업무 판단, 사항 처리, 결과 검토 및 후속 팔로업을 담당합니다. 중외기업서비스센터는 "AI는 효율을, 전문가는 납품을 책임진다"는 원칙을 견지하며, 디지털 도구와 전문 팀의 협업을 통해 기업 서비스의 규범성과 연속성을 향상시킵니다.
디지털 세무는 중외기업서비스센터가 재무·세무 서비스 디지털화를 추진하는 중요한 실천입니다. 기업의 재무·세무 정보 분산, 재무제표 이해 곤란, 자료 소통 반복 등의 문제에 대응하여, 플랫폼은 재무제표, 세무 및 세금계산서 데이터를 결합하고 AI 보조 분석과 전문 인력 검토를 통해 기업이 자사의 재무·세무 상황을 더 직관적으로 파악하고 컴플라이언스 관심 사항을 정리하도록 도우며, 관련 서비스가 일상 사무 처리에서 지속적 분석 및 컴플라이언스 관리로 확장되도록 추진합니다.
기초 상담, 수요 식별에서 서비스 매칭, 사항 처리, 성과 납품 및 전자 문서 집적으로 이어지기까지, 중외기업서비스센터는 표준화된 서비스 상품, 서비스 계약 및 작업 프로세스를 통해 각 서비스 단계를 더 명확하고 연결 가능하게 합니다. 이미 집적된 기업 자료와 서비스 기록은 해당 권한 범위 내에서 후속 사항에 참고를 제공하여 중복 소통을 줄이고, 단일 처리가 점진적으로 장기적이고 지속적인 전문 서비스 관계로 확장되도록 합니다.
PART 04
특별 강의에서 시나리오 협업으로
기업 서비스의 연결 방식 확장
이번 특별 강의는 협회 디지털화 구축과 기업 전문 서비스 간의 협업 공간을 더욱 논의했습니다. 협회는 회원 연락, 수요 발견 및 자원 조직 측면에서 자체적 우위를 가지며, 중외기업서비스센터는 디지털 도구, AI 보조 상담, 표준화된 서비스 상품 및 전문 팀 지원을 제공할 수 있습니다. 회원 자발성과 명확한 직책을 기반으로 각 주체는 구체적 서비스 수요를 중심으로 상담 접수, 서비스 매칭에서 사항 처리, 후속 팔로업에 이르는 협업 방식을 탐색할 수 있습니다.
광둥성 전역 21개 지급시를 대상으로 디지털 협업은 각지가 완전히 동일한 서비스 템플릿을 채택하는 것을 의미하지 않으며, 공용 기초 도구와 서비스 규칙의 지원 아래 각 지역의 산업 특성, 회원 구조 및 기업 수요를 결합하여 점진적으로 현지 실정에 더 부합하는 서비스 메커니즘을 형성할 수 있습니다.
협회 디지털화 구축 사례에서 AI와 기업 서비스 협업 실천에 이르기까지, 이번 교류는 중외기업서비스센터가 전문 경험을 상품, 프로세스 및 디지털 도구로 전환하는 구축 방향을 제시했습니다. 그 가치는 하나의 시스템을 소개하는 데 그치지 않고, 실제 수요를 중심으로 서비스를 조직하고 책임을 명확히 하며 지속적으로 팔로업하는 방법을 공유하는 데 있습니다.
향후 중외기업서비스센터는 상공회의소·협회 회원 및 기업의 실제 수요를 중심으로 AI 상담, 표준화 서비스 상품, 디지털 협업 및 전문 전달 체계를 개선하고, 상담 접수, 서비스 매칭, 업무 처리 및 후속 관리의 효과적인 연계를 추진할 것입니다. 디지털 도구와 전문 팀의 협업을 통해 기업의 설립, 경영 컴플라이언스부터 성장 및 글로벌화 발전의 각 단계에 지속적인 전문 지원을 제공할 것입니다.
▲ 광둥성 개인사업자협회 시스템 사무총장 당건 업무 연수 기념 촬영
END